いつもKYUHYUNに温かいご声援をいただき、誠にありがとうございます。

「2024 KYUHYUN ASIA TOUR ‘Restart’ in Japan」にご来場される皆様へ、注意事項ならびにお願い事項をご案内いたします。チケットお申込みの前に下記事項を必ずご一読いただき、全ての事項に同意いただける方のみお申込みをお願い致します。

【チケット販売に関する注意事項】
▼申し込みに関して
・KYUpiter Japan会員先行は、チケットのお申込者様・同行者様ともにKYUHYUN JAPAN OFFICIAL FANCLUB「KYUpiter Japan」会員のみお申込みが可能です。
・KYUpiter Japan会員先行およびチケプラ先行のお申込みは「おひとりさま1公演につき2枚まで」となります。KYUpiter Japan会員先行申し込み時には同行者様の指定が必須です。
・チケプラアプリによるチケット発券となります。電子チケット発券の際にはアプリが必要となります。

・一般チケット販売のみ、プレイガイドによって電子または紙チケットからお選びいただけます。(3/8追記)

・２枚以上申込の場合、電子チケットは申込者・同行者それぞれの端末に発券されます。

・同行者としてお申込みされた場合も、申し込み回数が1回としてカウントされます。
・同一先行内での、同じ公演へのお申込者様と同行者様を入れ替えてのお申込みや、他のお申込者様・同行者様と一緒に別口でのお申し込みはできません。
・ご本人様(チケットに表示された氏名）以外の方のご入場はお断りさせていただきます。また情報の変更、チケットの取消、払戻、返金等も一切できません。
・チケットには、申込者/同行者の氏名(ファンクラブにご登録の氏名)が表示されます。お申し込みの際は、来場者のお名前にて必ずお申し込みください。
・お申込み後の氏名変更はお受けいたしません。チケットに表示される氏名は、ファンクラブの登録情報です。
・ご家族間、ご友人間であっても第三者への譲渡は固くお断りいたします。いかなる理由があろうとも、ご変更は受け付けいたしませんので、お申し込みの際はお間違い・ご入力漏れの無いようご注意ください。
・不正売買が発覚した場合、ご入場をお断り致します。その場合、チケットの払い戻し・交通費等の負担は致しかねます。
・チケットご購入後の返金及びご入場後の座席の振替、クレームおよびキャンセル等は如何なる理由においても一切お受けできません。(公演中止の場合を除く)

▼電子チケットについて
・電子チケットの表示は、公演日約2週間前を予定しております。なお、座席の表示は公演日当日を予定しております。
・同行者の方がスマートフォンをお持ちでない場合は、公演当日、申込者・同行者揃って窓口にお越しいただき、ご入場対応を行います。
・やむを得ない理由により参加ができなくなった場合は公式トレードをご利用ください。

【公演に関する注意事項】
▼ご入場について
・本公演のチケット販売は、電子チケットでのお取り扱いとなります。ご入場の際は、お客様ご自身でスマートフォン等の操作をお願い致します。

※一般販売チケットのみ紙チケットのお取り扱いあり。(3/8更新)
・本公演のチケットは、チケット購入時に購入者並びに同行者の氏名、連絡先を確認の上、販売させていただいています。
・本公演は転売防止のため、チケットは「チケプラアプリ」での受け取りとなり、券面に購入者のお名前と顔写真が表示されます。

※顔写真の登録は不要となりました。(2/6更新)
・スマートフォン未所持や登録不備等でチケットが表示できない場合は、公演当日、申込者・同行者揃って窓口にお越しいただき、ご入場対応を行います。
・公演当日はご本⼈確認を実施する場合がございます。ご本⼈確認ができない場合および不正/転売⾏為が発覚した場合は入場をお断りいたします。
・原則、再入場は禁止となります。
・開演時間が近くなりますと入場口が混雑致しますので、お時間には余裕を持ってご来場ください。

▼公演中について
・KYUHYUNの日本および韓国の公式商品以外の光や音のでるグッズの使用は禁止致します。(SUPER JUNIOR OFFICIAL LIGHTSTICKのみ使用可)
・オフィシャルグッズへの装飾及び手作り応援ボードの持ち込みは可能ですが、他のお客様のご迷惑になるような大きさのグッズの持ち込みは禁止いたします。
・応援グッズはご自身の胸の高さの位置でご使用ください。
・演出の妨げ、または他のお客様のご迷惑になるとスタッフが判断した場合は、ご使用をお断りさせていただく場合がございますので、あらかじめご了承ください。
・スマートフォン/携帯電話の含む音の鳴る電子機器類は、音が鳴らないように設定をお願い致します。
・スマートフォン/携帯電話を持っての応援は誤解を招く可能性がございますので、ご遠慮ください。

▼会場内への持ち込み物について
・会場内への電子機器(カメラ、撮影機能付き双眼鏡、レコーダー、ビデオ等録音機器)および危険物の持ち込みは一切禁止です。
・会場内でのお手荷物のお預かりは致しかねますので、スーツケース等大きなお荷物をお持ちのお客様はお近くのコインロッカー等にお預けになり、大きなお荷物は会場内にお持ち込まないようご協力をお願い致します。

▼録音・録画・写真撮影・ライブストリーミング等について
公演中のカメラ・携帯電話等による写真撮影、映像の撮影、音声の録音、録画、ライブストリーミング等は、固くお断り申し上げます。万が一このような行為を見つけた場合、直ちに機器の没収及び退場処分となりますので、予めご了承ください。禁止行為を行った場合に被る不利益やトラブルについては、主催者・運営会社は一切その責任を負いませんので、あらかじめご了承ください。

▼チケットの転売・譲渡について
・本公演は公式トレードサービス対象公演となります。公式トレード以外での、チケットの転売・譲渡は一切禁止いたします。オークション・SNS等で出品・購入行為が発覚した場合は、出品者および購入者の入場をお断りさせていただきます。

・紙チケットは公式トレードサービスの対象外となりますので、あらかじめご了承ください。(3/8追記)
・転売のために第三者に提供/譲渡する行為も禁止されています。また、転売目的のチケット購入は一切禁止といたします。
・転売行為とは、オークションへの出品、落札、インターネット上の売買、チケットショップ、購入代行業者、ダフ屋や悪質な第三者を通じての売買等を含んでおります。
・オークション等での出品や高額転売などが発覚した場合は、出品者及び購入者の入場をお断りさせていただきます。
・また、転売等が確認できた場合、公演当日に該当席のご本人確認をする場合があります。ご本人確認が取れなかった場合には、ご入場をお断りさせていただく場合がございます。
・本公演の受付で販売されるチケット(興行入場券)は「特定興行入場券」になり、主催者に許可を得ず無断で、興行主の販売価格を超える価格での有償譲渡が禁止されています。
・チケットの転売や譲渡等によって発生したトラブルは、いかなる場合も主催者は一切の責任を負いかねます。

▼収録・撮影について
収録カメラ、メディアおよびオフィシャルカメラの撮影が入り、収録・撮影した映像や写真はメディアでの配信・放送・露出・販売や公式ソーシャルメディア等にて使用・掲載される予定です。その際、客席の様子が映り込む場合がございますので、あらかじめご了承ください。

▼出演者へのプレゼントについて
当日会場ロビーにてファンレターBOXを設置いたします。
ファンレター以外のプレゼントはお持ちいただいても受け取り致しかねますので、あらかじめご了承ください。

▼スタンド花・楽屋花類・バルーンについて
スタンド花・楽屋花・バルーンの会場への送付をご希望の方は下記までお送りください。
尚、米花輪や飲食物の差し入れ等はお受けできません。

＜納品指定日時＞
公演当日午前着(10時以降)でお送りください。また、スタンド花は終演後21時半～22時半頃、または翌日午前中までに必ず回収していただけますよう、事前に回収のご手配をお願い致します。
＜納品宛先＞
◎大阪公演
〒550-0013 大阪府大阪市西区新町1丁目14番15号
オリックス劇場
「2024 KYUHYUN ASIA TOUR ‘Restart’ in Japan」運営事務局宛
◎横浜公演
〒220-0012 神奈川県横浜市西区みなとみらい1-1-1
パシフィコ横浜 国立大ホール
「2024 KYUHYUN ASIA TOUR ‘Restart’ in Japan」運営事務局宛

▼車椅子席について
車椅子席をご希望のお客様は、お手数ですが、4月16日(火)までに下記まで必要事項をご記載の上ご連絡ください。

＜お問い合わせ先＞
KYUHYUN JAPAN OFFICIAL FANCLUB「KYUpiter Japan」事務局
https://kyuhyun.jp/1/contact/?faq=1
＜必要事項＞
① 氏名　② 同伴者様付き添いの有無　③ お持ちのチケットに記載の座席番号 (紙チケットの場合のみ 4/10追記)

※車椅子席スペースには限りがございます。事前にご連絡のない場合や、予定台数を超えた際には車椅子席にご案内できない場合がございますので、あらかじめご了承ください。
※ご入場時に障害者手帳または診断書等をご提示いただきますので、必ずご持参ください。

※電子チケットのお客様は、お座席番号の事前申請は不要となります。(4/10追記)

▼その他
・開催日時、公演内容等は急遽変更となる場合がございます。その場合のチケットの払い戻しはいたしかねますので、あらかじめご了承ください。
・当選されたチケットは、いかなる場合においてもキャンセル・変更は一切できません。
・本公演は公式トレードサービス対象公演となります。チケット入金後にやむを得ずご来場いただけない場合には公式トレードをご利用ください。
・お席に関してのお問合せには、一切お答えできません。
・返金・クレームおよび座席の振替は一切お受けできません。
・悪天候の場合、公演中止、または内容が変更になる場合がございます。公演が実施された場合は、天災等によりご来場いただけなかった場合も払戻しはいたしかねます。あらかじめご了承ください。
・チケット紛失・チケット忘れの方は、いかなる理由であってもご入場いただけません。また再発行もできませんので、ご注意ください。
・公演当日、入場時にご本人様確認をさせていただく場合がございますので、必ず身分証明書をご持参ください。ご本人様確認ができない場合や転売・譲渡等が発覚した場合は、ご入場をお断りさせていただきます。
・会場への直接のお問い合わせはご遠慮ください。
・会場までの交通費、宿泊費等はお客様ご自身の負担となります。
・アーティスト来日時の空港、宿泊先での出待ち、入待ちは禁止されております。
・会場周辺での座り込み、集会等は、他のお客様のご迷惑となりますので、一切禁止です。
・化粧室は大変込み合いますので、スムーズなご利用、ご協力をお願い致します。また、終演後は、化粧室のご利用を制限させていただく場合がございます。
・公演当日は運営スタッフの指示に従っていただきますよう、ご理解とご協力をお願い致します。ご協力いただけない場合、ご入場をお断りさせていただく、またはご退場いただく場合がございます。
・KYUHYUN JAPAN OFFICIAL FANCLUB「KYUpiter Japan」に明記されている会員規約および注意事項を必ずお守りください。
・本注意事項に反する行為をされた場合、KYUHYUN JAPAN OFFICIAL FANCLUB「KYUpiter Japan」会員の方は、退会扱いになることもございます。その場合の入会金および年会費等の払戻しも一切行いませんので、十分にご注意ください。

ご来場いただく皆様と出演者が安全で楽しい時間を過ごせますよう、上記注意事項をご理解いただき、会場スタッフの案内にご協力いただきますようお願い申し上げます。
皆様のお越しを、出演者、スタッフ一同心よりお待ちしております。

【各種お問合せ】
■公演に関するお問合せ
KYUpiter Japan事務局お問合せ (平日11:00～18:00)
https://kyuhyun.jp/1/contact/?faq=422
※土日祝日を挟む場合やお問合せが集中した場合、回答に2～3営業日かかることがございます。

■チケットに関するお問合せ
チケプラカスタマーサポート(平日11:00~12:00/13:30~18:00)
https://help.tixplus.jp/